一、治疗排台介绍：

1、什么是治疗排台？

治疗排台是根据顾客在门店购买的项目需求和预约时间，合理安排治疗师（医生或美容师）和治疗室的一种管理方式。通过治疗排台，门店可以高效分配资源，确保顾客能够按时进行治疗，同时提升门店的运营效率和服务质量。

2、适用场景

场景一：日常治疗安排

在日常运营中，使用治疗排台可以帮助门店科学分配治疗师和治疗室资源，避免资源冲突和顾客等待过长的问题，保障治疗流程顺畅。

场景二：高峰期治疗预约

在促销活动或节假日期间，顾客集中预约治疗时，合理设置治疗排台能够有效减少预约冲突，提升顾客满意度，优化门店服务能力。

3、如何设置治疗排台计划

根据预约情况合理安排：结合顾客的预约时间，优先安排空闲的治疗师和治疗室，避免时间冲突和资源浪费。

关注项目匹配性：根据顾客所需治疗项目，匹配具备相关专业技能的治疗师，并确保治疗室的设备满足项目要求。

优化高峰期资源分配：在促销活动或节假日等高峰期，可增加治疗师排班或灵活调整治疗室使用时间，以应对客流集中情况。

总结：

治疗排台是门店优化顾客服务流程的重要工具，通过合理安排治疗师和治疗室，能够显著提高门店的服务效率和顾客满意度,并帮助门店在高峰期保持良好的运营表现。

二、治疗排台后台设置：（操作路径01：会员-治疗排台）

治疗室管理

1、集团后台可以查看并编辑各分店的治疗室，分店后台仅查看编辑自己门店的治疗室。

预约治疗室

1、集团后台可以查看各分店的治疗室预约情况，也可以直接给顾客预约某个分店的治疗室。分店后台仅查看预约自己门店的治疗室。

2、点击新增治疗给客户预约治疗室，填写要预约治疗室的客户、要做的项目、执行的人员、以及治疗时长和对应的预约时间还有治疗室。

3、提交之后会在视图里面显示

操作路径02：顾客-科室操作-预约治疗师

1、打开顾客的个人信息页面——科室操作——治疗排台——新增治疗

2、集团后台可以查看各分店治疗室的预约情况，并给顾客预约各分店的治疗室，分店后台仅查看预约自己门店的治疗室。

3、提交之后会在视图里面显示。

可根据顾客当前所处状态进行手动修改状态。

（1）未执行：给顾客新增治疗室之后状态就会默认为是“未执行”

（2）准备中：由医生、护士或者科室前台线下判断，顾客在进行治疗前准备动作：敷麻药之类的动作，就把顾客状态手动调整为“准备中”

（3）执行中：轮到顾客做项目时，在未划扣项目这里会出现排台中的提示。选择项目进行执行，项目状态会变更为“操作中”

   治疗排台对应顾客的状态则会自动更新为“执行中”

（4）执行结束：项目操作结束之后，在操作中去结束执行。

    治疗排台对应顾客状态会自动更新为“执行结束”

可点击医生作为筛选项，查看每个医生的排台情况。有列表视图和多维视图两种展示方式。

点击治疗室作为筛选项，查看每个治疗室的排台情况。有列表视图和多维视图两种展示方式。