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服务房间操作教程(智能房间管理)

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如何添加房间,操作路径:房间管理--添加房间

 

房间的状态:空闲、占用

一、当房间状态为“空闲”的情况下,可以直接选择“去开单”,或者“去划扣”

 

1、操作“去开单”(默认开单即划扣的情况),选择顾客,选择项目后,默认房间号是当前房间,输入项目服务时长,当前房间即会显示顾客信息、服务项目、服务人员及服务时长,当服务时间到期后系统会有语音提醒

 

 

2、操作“去划扣”(顾客有历史购买项目未执行的情况),选择顾客,选择项目后,默认房间号是当前房间,输入项目服务时长,当前房间即会显示顾客信息、服务项目、服务人员及服务时长,当服务时间到期后系统会有语音提醒

 

二、当房间状态为“占用”的情况下,可以操作“释放房间”、“变更房间”、释放并离店”、“再开单”、“再划扣”

 

1、操作“释放房间”,当顾客已经做完项目,需要手动释放房间,让房间状态变成“空闲”,才可以接着给其他顾客服务

 

2、操作“变更房间”,当顾客服务不同项目需要在不同的房间进行操作的情况,或者是房间选择错误的时候可以操作变更,将当前房间顾客变更到其他空闲的房间

 

3、操作“再开单”“再划扣”和前面操作“去开单”“去划扣”的流程一样,当前房间顾客项目服务时间未结束增加了划扣项目,则服务时长会累计

 

 

三、当房间内顾客有在小程序下单,房间会有线上订单的语音播报提醒,也会有线上订单的气泡提醒,店内员工可以点击气泡跳转到商城订单页面查看顾客的订单详情

 

四、当有开启“房间管理”功能,没有在房间列表操作,而是通过店内“流水牌”操作开单或者划扣的时候,注意需要选择空闲的房间和服务时长进行房间分配

 

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