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企雀客服云-为医美机构设计的客服系统
2020-05-08
公开
01多个后台维护顾客,信息管理困难?
02无法主动邀请客户,导致流失?
03用户画像不清晰,跟踪困难?
04线上、现场咨询信息不对称?
解决方案来啦
1.用户浏览轨迹+地理位置实时播报
实时获取用户地址,绘制用户画像,分析用户行为,分析用户消费能力。
2.主动邀请模式
主动邀请客户,主动权掌握在自己手中。当顾客进入公众号时,我们主动和顾客打招呼,开启会话,增强顾客留存率
3.专属咨询+可变模式
顾客初始进入公众号时会自动分配专属咨询,当专属咨询离开时,会自动分配其他在线咨询,专属咨询在线后,对话自动转接回专属咨询,专属咨询专一服务,增强用户归属感。
4.现场咨询接入对话
区别于传统的由渠道、网咨、现场咨询等各自加微信管理顾客的模式,我们现在仅需要一个公众号即可一步到位,系统回自动根据不同时期把对话分配给相应的咨询师,有效区分老客与新客的对话。线上聊天记录长期保存,支持转接现场咨询,无缝连接线上线下。
5.Android APP+iPhone APP+PC全端支持
咨询人员可以通过电脑和手机进行操作,所有信息都可以实时通知,并且永久保存,灵活办公,随时随地,回复客户更及时,维护顾客更方便。
6.定时邀请
可以设定任意时间对某个顾客发送内容,进行邀约。
7.精准群发
能够通过渠道、标签、活动等,筛选出不同的类型的顾客,针对性群发消息。
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