大咖连麦系列
商学院系列
运营点系列
运营应用场景
运营应用场景要点
智能名片
多人拼团
功能场景介绍
运营 医生 库存 网电 前台 护士 收银员 市场 现场咨询
共享店铺
共享店铺营销要点
企业微信
企业微信
营销玩法
营销玩法 营销案例
私域流量
其它资料
素材 招聘
行业活动
高峰论坛
热文精选
美业文章 企雀文章
医美运营
私域流量 医美运营小贴士 CRM系统
医信SCRM系统

一.什么是医信SCRM系统


医信SCRM基于在医疗行业多年的实践经验打造,秉持客户为先,助力客户成功的企业理念,为医疗企业提供”营销插件+在线客服+会员中心”的一站式综合解决方案。


二.医信SCRM系统的特色功能


1.二维码推广


泛媒体时代,二维码被广泛用于各个媒体渠道。医信SCRM不仅能生成不同类型带参数的二维码,也可生成常规的H5页面,用于线上线下吸粉。并且有专门的报表中心帮你统计各个渠道的吸粉量,各个渠道的粉丝转化率等。借助医信SCRM可以有效的分部门管理,并且核算业绩做绩效考核。医信二维码推广的解决方案帮助企业实现更精准高效的广告投放。


2.多客服管理


粉丝扫码关注后,医信SCRM就能识别到他的来源渠道,捕捉其浏览轨迹,并自动匹配对应的网络客服人员进行服务。客服可以主动对这部分用户发起会话。根据以往的经验,通过对在线访客的利用,能提升一倍以上的会话量。后期粉丝到院消费后,会再次为其匹配对应的现场客服人员来跟踪维护。用户在这个过程中体验到的是统一的企业服务。而不再是很多的服务角色,很多的个人微信号。医信梳理的这个客服服务流程不仅利于用户体验和用户信息保密,同时也有利于企业前后端口的话术统一。


3.实时沟通,提高效率


医信SCRM支持移动端操作,方便客服人员实时处理消息。并且在pc端也不用反复的切换打开微信后台,一个窗口就可接待多个公众号的粉丝咨询。聊天窗口方便好用,新消息进来有声音提醒,并且有弹框提示。客服人员在手机端与pc端都可处理消息。一个客服人员可以同时接待几十个甚至更多客户,工作效率大大的提高了。沟通方式也不局限于文字,可以支持语音,图片,图文,链接等更多丰富的形式。


4.标签管理


医信SCRM系统会有非常多的节点给用户贴上各种各样的标签。包括用户日常互动标签采集,用户自定义画像标签统计等。通过多维度的标签体系,可多层次的洞察用户行为帮助企业实现对消费者的精准抵达。基于医信标签体系,不断丰富优化用户画像,并最终伴随用户服务流程与生命周期,生成精准营销的决策依据。


5.卡券管理


企业优惠政策电子化。解决了纸质卡券容易遗失,不易携带,不便核销等弊端。同时也为企业降低了营销成本,方便了用户,也方便企业统一管理卡券。医信拥有一整套成熟的卡券管理体系,包括卡券的分发流程,报表流程,核销流程,以及卡券的自动化回访等。不同的卡券类型,企业可以有不同的玩法,我们有很多现成的解决方案可以供大家参考使用。


6.全员营销


企业可以设定相应的奖励机制,来激励企业的员工和粉丝,为企业去做传播吸粉扩散影响力。通过后台,可以清楚了解整个传播轨迹,分析营销成果。


7.插件中心


自拍投票,现场大屏抽奖,金币体系等海量优质插件,为企业提供了丰富的市场营销形式。同时医信也提供开放接口,企业可根据业务需求以插件形式接入系统。

                   

有用 没用 分享到微信

打开微信“扫一扫”转发给朋友

小程序内打开

打开微信“扫一扫”在小程序中打开