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企雀科技发布医美全链条解决方案,开启互联网医院运营新时代 | 2018美沃斯国际医学美容大会
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企雀科技CMO陈韶晖先生做了主题为《6大引擎助力医美客户消费全链条升级》的分享,从拓客客服营销会员科室回访六个维度解析医院运营中的痛点并发布了相应的智能解决方案。

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拓客是大家最关心的一个部分,我们从拓客成本拓客难度顾客忠诚度价格敏感度技术敏感度等维度对现在的主流渠道做了分析,也对百度,三方电商,社交推荐等渠道给出了具体的建议,最重要的是机构要以这个渠道顾客能够接受的方式来针对性的提供服务。(企雀SCRM系统深度支持了三方电商玩法和社交分享体系,包含批量导入,手动推荐,二维码推荐,推荐记录,收银,财务结算,数据分析等相关板块)

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通过增加渠道来扩大客户准入入口后我们还要建立自己的用户管理体系,提升用户转化力,最终达到内部渠道推动外部渠道

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客户回访方面企雀科技通过自动化方式达到了无需人员介入即可完成传统的所有回访工作,包含预约未到院回访,到院未成交回访和项目执行完后的回访。很多医院的回访人员达到了四五十人,通过我们的解决方案,可以节约该部分的人力, 让系统去完成标准化的事情,让人去做好服务

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除了高度智能和接地气的解决方案,就企业关心的客户数据安全问题,企雀从法律,公司股权结构,技术等方面给出了自己的答案

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提供一个优秀的解决方案给机构就能够帮助机构走出运营困境?我们认为好的工具和方案只能够解决30%的问题,还有70%是取决于机构自身。缺乏拓客人才,缺乏信息人才,缺乏运营人才,无法结合自身现状使用系统达到提升,只有解决了这些问题,才能真正助力机构。


通过努力我们和北京世济医院达成战略合作,我们的客户可以去世济医院进行参观学习(付费服务,该部分费用以合作伙伴报价为准)。我们也正在洽谈生美转医美的医疗机构,会诊中心类别的机构,会迅速推出更多的战略合作医院来帮助不同类型的机构完成系统落地。


我们和医美品牌创始人,各家医院的总经理,负责具体业务的一线总监,三方电商,新媒体以及社交推荐方面的实战专家,保持着深入的交流和沟通,我们用了很长的时间去跟他们研讨,了解需求,设计流程。只有对客户现状和客户需求的深刻理解以及不断创新才是我们的核心竞争力

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