移动适配应围绕真实终端、屏幕、输入和网络条件测试。响应式布局只是其中一部分，不能保证所有设备都获得相同体验，手机也可能使用键盘或辅助输入。 优先检查客户查询、表单、附件及任务操作，确保触控和辅助技术能够使用。手势操作保留可见替代入口，不能让长按或滑动成为唯一方法。 弱网测试覆盖加载、提交失败、重试和同步状态。缓存、懒加载与CDN是否有效要按实际页面验证，不能保证实时同步或任何地点可用。 企雀客户档案与跟进功能可用于测试查询和记录流程，移动端范围及报表能力需按实际终端确认。记录失败场景和反馈，持续改进兼容性。